PENGANALISAAN SEBUAH PERUSAHAAN ONLINE YANG BERHUBUNGAN DENGAN E-COMMERCE

Untuk melengkapi tugas softskills saya, disini saya akan menganalisa sebuah perusahaan online yang berhubungan dengan E-commerce, yaitu : http://lazada.co.id/

PROFIL SINGKAT PERUSAHAAN

Lazada adalah perintis e-commerce dibeberapa negara dengan pertumbuhan tercepat di dunia yang menawarkan pengalaman belanja online cepat, aman dan nyaman dengan produk-produk dalam kategori mulai dari fashion, peralatan elektronik, peralatan rumah tangga, mainan anak-anak dan peralatan olahraga. Lazada selalu berjuang untuk memberikan pelanggan yang terbaik termasuk dengan menawarkan beberapa pilihan pembayaran, pengembalian gratis, layanan konsumen dan garansi komitmen.

Lazada terus memperluas jangkauan produknya seperti kategori fashion dan jam tangan lazada menawarkan pilihan kualitas produk terbaik yang akan konsumen temukan semua pada ujung jari konsumen. Belanja online di Indonesia tidak pernah semudah ini, tetap terhubung dan mendapatkan penawaran terbaru dan transaksi setiap harinya. Ingat, setiap hari adalah hari belanja di Lazada!

Terakhir lazada ingin menekankan bahwa lazada lebih dari sekedar salah satu toko online e-commerce dari Indonesia. Lazada adalah prioritas tertinggi untuk menciptakan pengalaman belanja online terbaik untuk setiap pelanggan di Indonesia. Jadi mulai belanja online dan jika konsumen punya pertanyaam bisa langsung hubungi lazada (email / telepon).

PRODUK :

Ada banyak sekali barang-barang dan alat yang dijual dalam situs ini, sehingga untuk memudahkan konsumen mencari barang yang dibutuhkan barang-barang / alat-alat tersebut dibagi dalam kategori khusus. Misalnya handphone/tablet, kesehatan/kecantikan, fashion, elektronik rumah tangga, mainan bayi, komputer/laptop, jam tangan kacamata dan perhiasan, kamera, peralatan elektronik, peralatan rumah tangga, tas dan koper, otomotif, peralatan olahraga/outdoor.

Disana dapat dilihat berbagai macam barang dan alat yang ditawarkan oleh pengguna. Disitu juga sudah tercantum harga persatuan barang dan ada juga penjelasan detail barang dan cara pemesanannya apabila dikehendaki. Rentang harga yang terdapat pada Lazada ini berkisar antara puluhan ribu sampai puluhan juta rupiah tergantung dari jenis dan tipe barang yang dijual.

SISTEM PENJUALAN

Sistem penjualan di Lazada ini hanya bisa dilakukan dengan secara online, dengan membuka alamat website-nya.

Cara belanja onlinenya adalah :

1. Pilihlah produk yang ingin dibeli.
2. Pada langkah log in email, masukan email dan pilih "Lanjut tanpa Password"
3. Masukkan informasi pengiriman dan pilih metode pembayaran.
4. Konfirmasi pesanan kepada pihak Lazada melalui email atau telepon.
5. Setelah itu menunggu konfirmasi pesanan dari customer relation center lazada dan jangan melakukan transfer atau pembayaran sebelum mendapatkan konfirmasi.
6. Setelah sudah mendapatkan konfirmasi dari CRC, lakukan pembayaran selanjutnya melalui transfer bank ke rekening yang telah tercantum di web Lazada.
7. Pesanan akan dikirimkan melalui TIKI setelah pembayaran diterima.
8. Biaya pengiriman barang ditanggung oleh konsumen.

CONTOH PERUSAHAAN E-COMMERCE

J-CO DONUTS (jcodonuts.com)

Deskripsi :

J-CO Donuts merupakan salah satu jenis perusahaan yang bergerak dibidang makanan dan minuman, khususnya donat dan kopi. Perusahaan ini memberikan produk donat dan kopi bertaraf internasional. Pertama kali J-CO Donuts berada di Jakarta khususnya di Supermall Karawaci pada tanggal 26 Juni 2005. Hingga saat ini J-CO Donuts telah memiliki sekitar 65 outlet diseluruh dunia. Ditahun pertama beroperasi, J-CO Donuts menjadi perusahaan yang memiliki pemasaran produk terbaik, lalu tahun 2006 mendapat penghargaan atas penciptaan donat terbaik oleh Free Magazine, serta penghargaan-penghargaan lain ditahun-tahun setelahya.

J-CO Donuts memiliki beberapa jenis donat yang merupakan salah satu keunggulan dari perusahaan ini, diantaranya : Glazi, Alcapone, Coco Loco, Cheese Me Up, Miss Green T, Why Nut, JCrown Oreo. Perusahaan yang berlambang merak pada logonya ini memiliki beberapa visi dan misi, yaitu untuk menghasilkan produk donat dan kopi yang berkualitas internasional, menjadi trendsetter dalam menghasilkan donat, serta menjadi perusahaan yang baik bagi konsumen yang ingin mendapatkan produk-produk impian mereka.

Dengan adanya visi tersebut, J-CO Donuts menjalankan beberapa misi diantaranya ialah memberikan kualitas produk donat dan kopi bertaraf internasional, menjadikan konsumen prioritas utama, berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang sangat baik, membuat suasaa outlet yang berbeda dari outlet-outlet lainnya, serta memberikan perbedaan dalam komunitas perusahaannya. Jika para konsumen ingin mengetahui lebih banyak mengenai produk-produk terbaru serta ingin melakukan pembelian dapat datang ke outlet-outlet terdekat J-CO Donuts diwebsite perusahaan ini, yaitu : http://www.jcodonuts.com/.

Analisis :

Didalam website J-CO Donuts pertama kali pelanggan disajikan dengan homepage yang menarik dengan gambaran berbagai produk donat dari J-Co Donuts itu dimana gambaran donat-donat tersebut menampilkan fitur-fitur dari berbagai websie tersebut. Terdapatnya berbagai fitur yang memungkinan untuk berkomunikasi dari dan untuk komunitas J-CO Donuts ini sendiri. Sehingga bisa dikatakan website ini memiliki kelengkapan yang memberikan pelayanan dan kredibilitas yang baik kepada para pengunjungnya.

Fitur-fitur :

Dalam website J-CO Donuts terdapat fitur-fitur, seperti : home, about us, what’s new, location, healthy ingredients, promos careers, contact us, press room, franchise, products, community, what they say, yang kesemuanya dapat memberikan informasi kepada para konsumen mengenai J-CO Donuts lebih mendalah terhadap perkembangan perusahaan tersebut yang lebih terkini.

Kelebihan :

Dalam website J-CO Donuts terdapat fitur community and what they say yang memberikan gambaran secara tidak langsung kepada perusahaan tersebut dari berbagai opini masyarakat terhadap produk mereka. Serta terdapat fitur promos careers yang memberikan informasi kepada para pegawai serta umum untuk dapat bekerjasama dalam perusahaan ini.

Kekurangan :

Kekurangan dari website ini ialah tidak terdapat fitur seperti penjelasan khusus mengenai sejarah didirikannya perusahan J-CO Donuts ini, sehingga para konsumen tidak mengetahui lebih detail mengenai sejarah pendiriannya.

Saran :

Sebaiknya pada fitur about us ditambahkan mengenai sejarah ddirikannya perusahaan J-CO Donuts, agar dapat memberikan pengetahuan mengenai sejarah perusahaan ini dan dapat memberikan inspirasi bagi para konsumen jika ingin mendirikan perusahaan dalam bidang makanan.

Kesimpulan :

Jadi, dalam website J-CO Donuts ini menyajikan berbagai informasi mengenai asal-usul serta produk-produk yang dijual dan juga outlet serta contact yang memudahkan konsumen untuk bisa melakukan transaksi pembelian, tetapi konsumen tidak bisa melakukan peesanan secara online dalam website ini.

P&G (pg.com)

Deskripsi :

Procter and Gamble atau yang sering dikenal dengan singkatan P&G merupakan sebuah perusahaan besar yang telah melayani berbagai konsumen disekitar 180 negara. Dengan menjadikan P&G sebagai perusahaan yang memiliki etika terhadap responsibilitas lingkungan serta masyarakat, perusahaan ini tentunya memiliki kesempatan untuk menjadi perusahaan yang memiliki kualitas terhadap kinerja mereka dan hal ini akan memberikan keuntungan bagi tujuan perusahaan ini.

Procter dan Gamble memiliki beberapa jenis produk, mulai dari produk kecantikan, kesehatan, rumah tangga, serta makanan yang telah memiliki kualitas internasional. Untuk itu, perusahaan ini memiliki kehati-hatian yang ekstra dalam memproduksi berbagai macam produk tersebut. Tujuan perusahaan ini salah satunya juga menciptakan berbagai macam produk yang sesuai dengan struktur kebudayaan disetiap negara agar mencapai hasil dan keuntungan yang optimal bagi perusahaan. P&G ini tentunya memiliki website perusahaan untuk memberikan berbagai informasi kepada masyarakat umum. Jika ingin mengetahui lebih banyak mengenai produk-produk P&G dapat dilihat melalui website : http://pg.com/.

Analisis :

DIdalam website P&G terdapat homepage yang kurang menarik pada halamannya dengan memiliki fitur-fitur yang lumayan terbilang lengkap, website P&G bisa dibilang sudah memiliki kredibilitas yang baik, dan juga adanya fitur produk coupuns dan promotion yang memudahkan bagi konsumen untuk melihat berbagai macam perkembangan produk-produk baru yang dikembangkan oleh P&G. dalam website ini, konsumen tidak bisa melakukan pemesanan secara online terhadap produk yang ditawarkan. Dengan memberikan sedikit warna pada tampilan awal, homepage akan terlihat lebih menarik bagi para konsumen.

Fitur-fitur :

Dalam website P&G terdapat beberapa fitur, yaitu : Company, Brands, Sustainability, Subsciptions, Contact Us, Consumer Relations, Product Coupons and Promotions, Term and Conditions, Privacy Notice, dan News & Views yang dalam fitur tersebut menjelaskan lebih mendetail mengenai P&G.

Kelebihan :

Kelebihan yang dimiliki oleh website P&G ialah terdapat fitur privacy notice dari perusahaan P&G kepada para konsumen, mengenai pesan dari produk-produk cara pemakaian ataupun mengenai manfaat dan kegunaan lebih mendalam tentang produk-produk mereka agar pemanfaatan dan kegunaan bisa lebih dioptimalkan serta tidak terjadinya hal-hal yang membahayakan konsumen.

Kekurangan :

Kekurangan dari website P&G ialah tidak adanya fitur yang memberikan keterangan mengenai karier dan lowongan pekerjaan terhadap perusahaan P&G sehingga kurang memberikan informasi terhadap khalayak umum yang ingin bekerjasama dalam perusahaan P&G. Serta para konsumen tidak dapat memesan langsung produk-produk yang mereka inginkan, karena dalam website tidak dapat melakukan pembelian melalui web.

Saran :

Sebaiknya dalam website perusahaan P&G dibuat sebuah fitur yang menjelaskan mengenai karier dan lowongan pekerjaan agar dapat memudahkan bagi umum untuk mengetahui karier dan lowongan diperusahaan tersebut, serta lebih baik membuat fitur yang bisa memudahkan konsumen untuk membeli via web (online).

Kesimpulan :

Jadi, dalam website P&G terdapat fitur-fitur yang memberikan kemudahan kepada para konsumen untuk pemesanan produk, tetapi tidak adanya informasi mengenai karier dan lowongan pekerjaan untuk umum, serta konsumen tidak dapat melakukan pemesanan online bagi produk-produk P&G.

Adidas (adidas.com)

Deskripsi :

Adidas merupakan sebuah perusahaan yang menjual berbagai macam perlengkapan sports. Sejak pertama kali dirilis tahun 1949 oleh Adolf dan Dassler yang digunakan nama Adidas. Dari sisi penampilan sport yang diberikan, adidas berusaha untuk memberikan kenyamanan dari ketidakpastian bagi para atlet yang menggnakan produk-produk buatan adidas. Sedangkan dari sisi gaya sport yag diberikanpun, adidas memberikan keunikkan tersendiri bagi produk-produk mereka untuk membedayakan dengan produk lain, dengan cara mengubah gaya jalanan (street style) menjadi gaya kelas atas (high style) bagi para konsumen yang sebagian besar merupakan atlet.

Beberapa kategori olahraga yang menjadikan adidas sangat banyak diminati oleh para konsumennya ialah olahraga sepak bola, renang, serta bola basket. Dengan menggunakan strategi menciptakan berbagai produk-produk olahraga yang berkualitas baik serta memiliki bagian yang menjadikan olahraga menjadi bagian dari hidup orang kebanyakkan.

Manajemen adidas juga berusaha sebaik mungkin untuk membuat para konsumen mereka merasa puas, karena konsumen merupakan bagian terpenting untuk mencapai tujuan-tujuan perusahaan. Demi menjadi pemimpin dalam mencapai pangsa pasar, adidas juga menginvestasikan sahamnya terhadap beberapa perusahaan-perusahaan olahraga. Jika ingin mengetahui lebih banyak mengenai adidas, dapat mengunjungi website : http://www.adidas.com/.

Analisis :

Dalam website adidas tersaji dengan gambaran homepage yang cukup menarik dengan unsur-unsur olahraga yang diperlihatkan. Terdapat juga fitur-fitur mum yang disajikan untuk memudahkan konsumen mengetahui perkembangan produk-produk yang ditawarkan adidas, tetapi website adidas tidak melayani pemesanan produk secara online. Website ini hanya memberikan informasi outlet dan nomor kontak pemasaran dari adidas itu sendiri.

Fitur-fitur :

Didalam website adidas memiliki fitur-fitur, yaitu : home, our group, spirit of sport, sustainability, investor relations, media, careers, RSS, FAQ, sitemap, contact, what we do, our mission, strategy, brands, history, supervisory board, executive board, dan locations yang memberikan informasi kepada konsumen lebih mendalam mengenai adidas.

Kelebihan :

Kelebihan dari website adidas adalah memiliki fitur yang cukup lengkap bagi informasi yang diinginkan oleh konsumen mengenai perusahaan dan produk-produk adidas. Dilengkapi dengan FAQ, para konsumen tidak harus bertanya langsung ke outlet adidas atau menghubungi kantor pemasaran, karena dalam FAQ terdapat beberapa kumpulan pertanyaan yang biasa ditanyakan oleh orang-orang kebanyakkan.

Kekurangan :

Kekurangan dari website adidas ialah dalam website ini, konsumen tidak dapat melakukan pembelian secara online, karena website ini hanya menyediakan informasi mengenai outlet-outlet adidas diseluruh dunia, yang secara tidak langsung konsumen hanya bisa membeli produk adidas di outlet-outlet tersebut.

Saran :

Sebaiknya adidas membuat suatu cara pembelian online bagi para konsumen agar bisa menarik lebih banyak konsumen lagi, serta lebih memudahkan konsumen melakukan pembelian terhadap produk-produk adidas.

Kesimpulan :

Jadi, dalam website adidas tersedia fitur-fitur yang cukup membantu konsumen untuk mengetahui perkembangan produk adidas dan juga tempat pejualan produk tersebut dibeberapa daerah, namun tidak dapat dilakukan pemesanan secara online terhadap produk-produk yang dijual oleh adidas.

Wiwaha Souvenir (wiwahasouvenir.com)

Deskripsi :

Perusahaan ini bergerak dibidang penjualan souvenir / cindera mata. Bisnis ini menjual berbagai souvenir untuk pernikahan, ulangtahun, seminar, hadiah promosi, atau acara-acara khusus lain. Bisnis ini dijalankan oleh Ibu Sri Sugiantari, yang beroperasi di Jl. Nangka Gg. Cendrawasih No. 15 Denpasar 80239, Bali – Indonesia. Wiwaha Souvenir memberikan harga grosir terjangkau, menyediakan jaminan cacat, dan kemasan yang rapid an menggemaskan, tentunya dengan harga yang sangat sesuai dengan kantong kita. Jika berminat untuk membeli produk di wiwaha soubenir ini, konsumen tidak usah repot-repot datang ke Bali karena wiwaha souvenir juga menyediakan layanan website yang memungkinkan para pelanggannnya untuk membeli barang-barang di wiwaha souvenir, dengan website : http://www.wiwahasouvenir.com. (sertakan contoh gambar).

Selain menjual souvenir/cinderamata khas Bali, Wiwaha Souvenir juga menjual beberapa souvenir khas pulau jawa.

Analisis :

DIdalam website Wiwaha Souvenir disajikan dengan homepage yang menarik dengan gambaran berbagai produk-produk souvenir, dimana gambaran souvenir tersebut menjadi daya tarik bagi konsumen. Terdapatnya berbagai fitur yang memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi dengan outlet. Sehingga bisa dikatakan website ini memiliki kelengkapan yang memberikan pelayanan terbaik kepada para pengunjungnya.

Fitur-fitur :

Dalam situs Wiwaha Souvenir ini terdapat beberapa fitur-fitur, seperti home, about us, order and shopping, costumers, services, contact us, dan download.

Kelebihan :

Situs ini menjual berbagai souvenir unik yang tidak dijual dipasaran pada umumnya. Situs ini memberikan kemudahan kepada para pelanggan untuk memilih sendiri produk yang dinginkan dengan harga terjangkau dan kemasan yang menarik.

Kekurangan :

Situs ini hanya menjual produk-produk souvenir/cinderamata khas Bali dan Jawa saja. Perusahaan ini belum melakukan ekspansi untuk membuat souvenir unik/khas yang berasal dari seluruh Indonesia, bahkan luar negeri.

Saran :

Sebaiknya, selain menjual produk-produk souvenir khas Bali dan Jawa, Wiwaha Souvenir juga menjual produk-produk souvenir unik dari seluruh Indonesia, sehingga akan menambah minat konsumen untuk berbelanja ditoko ini.

Kesimpulan :

Wiwaha Souvenir adalah sebuah situs E-commerce yang bergerak dibidang penjualan souvenir khas Bali dan Jawa. Konsumen bisa memilih produk yang diinginkan dengan harga yang terjangkau dan barang yang dipesan akan dikemas dengan semenarik mungkin. Tetapi sayangnya, Wiwaha Souvenir belum menjual souvenir dari daerah-daerah diseluruh Indonesia.

FAST N CHEAP (fastncheap.com)

Deskripsi :

Fast n Cheap didirikan pada tahu 2001 dan lebih kurang mempekerjakan pekerja sekitar 51 – 100 orang. Tujuan utama pangsa pasarnya adalah : Amerika Utara, Amerika Selatan, Eropa Timur, Asia Tenggara, Afrika, Oceania, TImur Tengah, Eropa Barat, dan Asia Timur. Bisnis ini bergerak dibidang teknologi, dengan jenis usaha distributor/wholesaler. Fast n Cheap merupakan toko computer yang menyediakan barang-barang computer dengan layanan cepat dan harga murah. Konsumen bisa menemukan beraam macam produk yang dibutuhkan dan tentunya konsumen tidak akan menemukan kesulitan apapun karena ditambah dengan pelayanan yang baik.

Fast n Cheap memang dirancang sebagai toko yang memberikan kepuasan berbelanja bagi para pelanggannya dengan produk-produk yang berkualitas hebat. Barang-barang yang dijual di Fast n Cheap antara lain yaitu : Aksesoris laptop, aksesoris computer, dan computer.

Analisis :

Website Fast n Cheap ini ditampilkan dengan homepage yang bergambar dengan produk-produk yang ditawarkan oleh Fast n Cheap itu sendiri. Dilengkapi dengan fitur-fitur yang memudahkan para konsumen untuk mengetahui produk apa saja yang dijual dalam website Fast n Cheap. Website ini sudah memiliki kredibilitas yang baik sebagai sarana penjualan online kepada para konsumennya.

Fitur-fitur :

Dalam situs ini terdapat beberapa fitu, yaitu home, blog, new product, shop by brand, produk cicilan dan twitter.

Kelebihan :

Situs ini selalu memberikan informasi yang u to date tentang perkembangan produk-produk computer. Sehingga memungkinkan para konsumen untuk mengakses situs ini tanpa harus mendatangi langsung toko komputer-komputer jika ingin membeli produk-produk computer. Selain itu, Fast n Cheap juga memberikan pelayanan yang baik kepada para pelanggannya.

Kekurangan :

Pangsa pasar perusahaan ini belum tertuju pada Indonesia. Pangsa pasar perusahaan ini masih tertuju pada negara-negara yang telah disebutkan diatas.

Saran :

Sebaiknya Fast n Cheap juga mendistribusikan produknya di negara-negara Asia Tenggara, seperti Indonesia.

Kesimpulan :

Website ini menjual berbagai macam produk-produk computer dengan dilengkapi fitur-fitur yang cukup untuk menjadi bahan informasi konsumen, tetapi pangsa pasar lebih banyak dituju bagi negara-negara yang disebut diatas.

BALI CHEMIST (balichemist.com)

Deskripsi :

Bali Chemist adalah 24 jam online situs perawatan medis yang menyediakan obat-obatan, resep pembelian dan informasi vitamin, suplemen, produk perawatan kulit dan herbal. Bali chemist terletak di Apotik Sidowaras, Jl. Sidakarya 157 xx A Denpasar – Bali.

Selain datang langsung ke lokasi, konsumen juga dapat mengaksesnya lewat situs website : http://www.balichemist.com/ (sertakan contoh gambar).

Dengan adanya website ini, akan semakin mempermudah pelangan. Karena pelanggan bisa mendapatkan semua produk kesehatan yang dibutuhkan memulai dari obat-obatan (penerimaan dan bebas obat-obat), vitamin, suplemen dan produk perawatan kulit dengan layanan langsung diantar ke alamt si pemesan. Sehingga pelanggan tidak usah repot-repot membuang waktu. Jika konsumen membeli produk-produk Bali Chemist secara online maka akan mendapatkan diskon 5% untuk setiap pembelian.

Analisis :

Website ini ditampilkan denga homepage yang cukup menarik, yaitu dengan tampila gambar apotik dan sebelah kiri ditampilkan beberapa penyakit yang sering diderita orang pada umumnya. Website ini memang lauak untuk dikunjungi  karena menyediakan layanan tanya jawab, yang memungkinkan para pengunjungnya untuk saling berbagi dan bertukar informasi mengenai kesehatan.

Fitur-fitur :

Daam situs ini terdapat juga fitur-fitur seperti : home, tanya jawab, pelayanan, obat-obatan, kontak dan lokasi.

Kelebihan :

Situs ini memberikan kemudahan bagi para pelanggannya, terutama saat darurat. Para pelanggannya hanya cukup mengakses situs ini dan memesan obat yang dibutuhkan, kemudian toko ini akan mengirimkan obat sesuai dengan pesanan.

Kekurangan :

Situs ini mempunyai kendala lokasi. Apalagi toko ini tidak mempunyai cabang, hanya berlokasi di Bali. Sehingga pelanggan dari luar Bali tidak mungkin mendapatkan produk yang diinginkan dalam waktu yang singkat karena kendala tempat yang berjauhan.

Saran :

Sebaiknya toko ini memiliki cabang juga diseluruh Indonesia, sehingga konsumen tidak memiliki kendala dalam memiliki produk-produk toko ini.

Kesimpulan :

Bali Chemist adalah situs E-commerce yang menjual obat-obatan, resep pembelian dan informasi vitamin, suplemen, produk perawatan kulit dan herbal. Toko ini beralamat di Bali dan memberikan discount untuk pembelian produk-produknya secara online.

BAJU BATIK (culture-update)

Deskripsi :

Bisnis ini tentu saja menjual pakaian batik dari berbagai variasi mulai dari pakaian laki-laki dan perempuan, kemeja, baju muslim, rok dan lainnya. Tampilannya pun disesuaikan dengan tema batik dengan header batik yang cukup besar.

Seperti halnya kaoskita.com, bajubatik.com juga masih menggunakan sistem pembayaran standard yaitu dengan cara transfer manual. Tentu saja akan jauh lebih mudah jika baju batik mengincar pasar luar negeri dimana batik memang merupakan sebuat produk cukup popular, namun sepertinya interface yang berbahasa Indonesia akan menghambat hal ini.

Analisis :

Didalam website ini, disajikan dengan homepage yang menarik dengan gambaran berbagai produk-produk batik itu dimana gambaran batik-batik tersebut menjadi daya tarik bagi konsumen. Selain itu juga terdapatnya berbagai fitur yang memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi dengan outlet. Sehingga bisa dikatakan website ini memiliki kelengkapan yang memberikan pelayanan baik kepada para pengunjungnya.

Fitur-fitur :

Dalam situs ini terdapat beberapa fitur seperti home, new arrival, best seller, article, testimonial, contact us, size guide, delivery and payment, and how to shop.

Kelebihan :

Situs ini menjual baju batik yang berkualitas baik, dan menyediakan baju batik yang sesuai dengan ukuran dan keinginan kita. Selain itu toko ini juga menjual koleksi batik yang mempunyai corak dan motif yang unik.

Kekurangan :

Kekurangan dari website ini adalah tidak dilengkapi dengan FAQ, sehingga para konsumen harus bertanya langsung ke outlet atau menghubungi kantor pemasaran. Karena dalam FAQ itu terdapat beberapa kumpulan pertanyaan yang biasa ditanyakkan oleh konsumen. Selain itu baju batik juga masih menggunakan sistem pembayaran standard yaitu transfer manual.

Saran :

Sebaiknya baju batik menyediakan menu FAQ, sehingga konsumen tidak harus mendatangi outlet atau menghubungi kantor pemasaran jika ingin mendapatkan informasi.

Kesimpulan :

Baju batik adalah situs website E-commerce yang menjual baju batik tentunya. Disini ijual beragam motif, corak, ukuran dan warna yang diinginkan.

HERTZ (hertz.co.uk)

Deskripsi :

Situs ini E-commerce bergerak dibidang penyewaan mobil, truk, dan peralatan. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1918. Berikut ini adalah beberapa layanan yang disediakan oleh Hertz, seperti :

1.         Menyediakan mobil dengan kualitas pelayanan selama lebih dari 90 tahun.

2.         Menyediakan local asuransi dan penggantian sewa.

3.         Menyediakan peralatan konstruksi terkemuka dan penyewaan alat berat.

4.         Menyediakan pelayanan jasa, jika konsumen membutuhkan bantuan.

5.         Hertz Firsts adalah sebuah timeline perangkat tambahan jasa yang disediakan oleh Hertz.

Jika konsumen ingin mengunakan jasa diperusahaan ini, misalnya ingin menyewa mobil, cukup dengan mengakses situs website http://www.hertz.co.uk/ (sertakan contoh gambar). Kemudian menentukan jenis mobil yang diinginkan, dan menentukan kapan waktu peminjaman dan waktu pengembalian.

Analisis :

Website Hertz ditampilkan dengan homepage yang sederhana dengan tampilan warna hitam dan kuning. Disebelah kiri disediakan menu untuk penyewaan mobil. Website ini menarik untuk dikunjungi, karena sebelum memilih mobil yang ingin disewa, konsumen dipandu oleh “Vehicle Guide” yang berisi tentang panduan-panduan yang berguna.

Fitur-fitur :

Dala situs ini terdapat beberapa fitur seperti reservations, special offer, locations, vehicle guide, product and services, dan partens.

Kelebihan :

Situs ini memiliki kelebihan yaitu memiliki layanan Vehicle Guide, yaitu panduan untuk memilih kendaraan yang diinginkan untuk disewa, sehingga konsumen tidak salah dalam memilih.

Kekurangan :

Kekurangan dari website ini adalah tidak dilengkapi dengan FAQ, sehingga para konsumen harus bertanya langsung ke outlet atau menghubungi kantor pemasaran. Karena dalam FAQ terdapat beberapa kumpulan pertanyaan yang biasa ditanyakan oleh konsumen.

Saran :

Sebaiknya Hertz menyediakan menu FAQ. Sehingga konsumen tidak harus mendatangi outlet atau menghubungi kantor pemasaran jika ingin mendapat informasi.

Kesimpulan :

Website Hertz merupakan situs E-commerce yang menyediakan layanan penyewaan mobil, truk, dan peralatan-peralatan berat. Bisnis ini sangat mengutamakan kepuasan pelanggan, tetapi jika dilengkapi FAQ yang sangat membantu konsumen dalam mendapatkan informasi.

ELEXMEDIA (elexmedia.com)

Deskripsi :

Pada situs ini E-commerce bergerak dibidang penjualan buku. Situs E-commerce ini menjual berbagai macam buku, mulai dari buku-buku yang laris dipasaran, buku-buku keagamaan, hingga buku-buku yang mencakup ekonomi bisnis.

Jika konsumen ingin berbelanja di web ini konsumen hanya cukup mengakses situs ini di website http://elexmedia.co.id/ (sertakan contoh gambar), lalu konsumen bisa menentukan atau memilih barang apa saja yang diinginkan oleh konsumen itu sendiri. Setelah konsumen memilih dan memesan barang yang diinginkan, maka konsumen harus mengikuti petunjuk cara pembayaran barang tersebut. Setelah itu konsumen hanya cukup duduk manis dirumahs ambil menunggu barang yang dipesan sampai ketujuan.

Analisis :

Pada situs E-commerce ini fitur-fitur yang ditampilkan sudah sangat lengkap. Karena situs ini menampilkan fitur pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pengguna lainnya. Sehingga apabila para pengguna ingin menanyakan pertanyaan yang umum ditanyakan, cukup dengan membuka fitur tersebut. Penjualan buku-buku pada situs E-commerce ini juga sudah terjamin benar. Karena ini merupakan situs E-commerce resmi yang dapat dipercaya.

Fitur-fitur :

Dalam website ini terdapat fitur-fitur yang memberikan kemudahan bagi para pengunjung untuk mengetahui lebih mendalam mengenai website ini, yaitu home, profile, berita dan event, kontak kami, cabang, forum, syarat dan ketentuan, cara belanja buku, bagaimana menjadi member, cara pembayaran, pemesanan, pengiriman, pertanyaan umum, dan kontak Elex.

Kelebihan :

Elexmedia tidak hanya menjual buku dalam negeri, tetapi juga menjual buku dari luar negeri seperti buku karangan Miyoshi Yuki yang berjudul “Devil”. Konsumen lebih mudah mendapatkan barang yang diinginkan karena pada situs E-commerce ini memiliki cabang diberbagai daerah di Indonesia.

Kekurangan :

Tidak mempunyai layanan yang menjual buku-buku bekas pakai sehingga mengharuskan para konsumen membeli buku-buku yang baru.

Saran :

Sebaiknya situs E-commerce ini membuat layanan penjualan buku-buku bekas, jadi semua orang dapat berbelanja buku pada situs E-commerce tersebut dengan banyak pilihan.

Kesimpulan :

Situs E-commerce yang menjual berbagai macam buku ini memiliki berbagai macam fitur juga. Sehingga para pengguna dapat lebih mduah mengetahui bagaimana cara pemesanan hingga membayar barang tersebut. Dan fitur ini juga memiliki pertanyaan umum yang sering ditanyakan oleh konsumen.

BARNES AND NOBLE (barnesandnoble.com)

Deskripsi :

Situs E-commerce ini menjual beberapa jenis produk, tetapi lebih menekankan pada penjualan buku anak-anak dan juga mainan anak-anak yang bersifat edukasi. Buku yang dijual pada situs E-commerce ini tidak hanya untuk orang dewasa dan remaja saja, tetapi buku buat anak-anak juga tersedia disini. Berbagai judul buku untuk anak-anak yang tersedia yaitu seperti Fancy Nancy, Are You My Mother, dan masih banyak lagi.

Analisis :

Pengiriman barang yang dibeli pada situs E-commerce ini sangat lama. Karena ini merupakan situs E-commerce yang berada diluar negeri dan tidak memiliki cabang diseluruh dunia. Dan biaya yang dikeluarkan apabila membeli barang dari situs E-commerce ini juga sangat mahal, mengingat waktu yang dibutuhkan untuk mengirim barang juga sangat lama. Pada fiturnya, situs E-commerce ini juga sudah memiliki pertanyaan yang umum ditanyakan oleh konsumen lain. Sehingga ini lebih memudahkan konsumen mengetahui jawaban yang akan ditanyakan oleh konsumen tersebut.

Fitur-fitur :

Dalam website ini, terdapat fitur-fitur yang memberikan kemudahan bagi para pengunjung untuk mengetahui lebih mendalam mengenai website ini, yaitu : Sign In, My Account, Store & Events, Help, serta Search yang dapat digunakan untuk mencari barang yang diinginkan oleh konsumen itu sendiri.

Kelebihan :

Pada situs E-commerce ini memiliki beberapa kelebihan seperti salah satunya menjual buku-buku baru secara up-to-date sehingga para pecinta buku dapat memiliki buku-buku bestseller yang baru secepat mungkin.

Kekurangan :

Situs E-commerce ini tidak tersedi disetiap negara, sehingga konsumen dari negara lain yang ingin memesan buku atau barang apapun akan terbentur dengan lamanya pengiriman barang dan juga biaya yang dikeluarkan akan sangat mahal.

Saran :

Sebaiknya situs E-commerce ini memperbanyak cabangnya atau menempatkan staf-stafnya diseluruh dunia untuk mempermudah para konsumen memesan dan membeli barang.

Kesimpulan :

Situs E-commerce yang bergerak dibidang penjualan buku-buku, mainan anak-anak, dan juga vcd anak-anak ini memiliki fitur-fitur yang lengkap. Situs E-commerce ini juga menjual buku-buku baru secara up-to-date. Jadi para penggemar buku-buku tersebut dapat mengetahui buku-buku baru apa saja yang sudah ada dipasaran saat ini, tanpa harus mengeluarkan uang yang sangat mahal dan menunggu barang yang dipesan sampainya tidak terlalu lama.

PENGERTIAN, CONTOH, DAN DAMPAK E-COMMERCE

A.        PENGERTIAN E-COMMERCE

E-commerce adalah dimana dalam satu website menyediakan atau dapat melakukan transaksi secara online atau juga bisa merupakan suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan “get and deliver”. E-commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan juga sekaligus memangkas biaya-biaya operasional untuk kegiatan trading (perdagangan).

Adapun pendapat mengenai pengertian E-commerce bahwa E-commerce mengacu pada internet untuk belanja online dan jangkauan lebih sempit. Dimana E-commerce adalah sub-perangkat dari E-business. Cara pembayarannya yaitu melalui transfer uang secara digital seperti melalui account paypal atau kartu kredit. Sedangkan, E-business mengacu pada internet tapi jangkauannya lebih luas. Area bisnisnya terjadi ketika perusahaan atau individu berkomunikasi dengan klien atau nasabah melalui e-mail tapi pemasaran atau penjualan dilakukan dengan internet, dengan begitu dapat memberikan keuntungan berupa keamanan fleksibilitas dan efisiensi. Cara pembayarannya yaitu melalui pembayaran digital secara E-gold dan sudah diakui diseluruh dunia dalam melakukan transaksi online.

Pada umumnya pengunjung website dapat melihat barang atau produk yang dijual secara online (24 jam sehari) serta apat melakukan correspondence dengan pihak penjual atau pemilik website yang dilakukan melalui email. Dalam prakteknya, berbelanja di web memerlukan koneksi ke internet dan browser yang mendukung transaksi elektronik yang aman, seperti Microsoft Internet Explorer dan Netscape Navigator. Microsoft dan Netscape, bekerjasama dengan perusahaan kartu kredit (visa dan mastercard), serta perusahaan-perusahaan internet security (seperti VeriSign), telah membuat standar enkirpsi khusus yang membuat transaksi melalui web menjadi sangat aman. Bahkan, visa dan mastercard menyediakan jaminan keamanan 100% kepada pengguna credit cardnya yang menggunakan e-com.

Adapun proses yang terdapat dalam E-commerce adalah sebagai berikut :

1. Presentasi electronics (pembuatan website) untuk produk dan layanan. 
2. Pemesanan secara langsung dan tersedianya tagihan. 
3. Secara otomatis account pelanggan dapat secara aman (baik nomor rekening maupun nomor kartu kredit). 
4. Pembayaran yang dilakukan secara langsung (online) dan penanganan transaksi.

Adapun keuntungan yang diperoleh dengan menggunakan transaksi melalui E-commerce bagi suatu perusahaan adalah sebagai berikut :

1. Meningkatkan pendapatan dengan menggunakan online channel yang biayanya lebih murah. 
2. Mengurangi biaya-biaya yang berhubungan dengan kertas, seperti biaya pos surat, pencetakkan, report, dan sebagainya. 
3. Mengurangi keterlambatan dengan menggunakan transfer elektronik/pembayaran yang tepat waktu dan dapat langsung dicek. 
4. Mempercepat pelayanan kepada pelanggan, dan pelayanan lebih responsive.

B.        CONTOH E-COMMERCE

Banyak sekali yang dapat dilakukan melalui E-commerce, yaitu :

1.    Pembelian buku melalui online, contoh : http://www.gramedia.com/

2.    Pembelian elektronik melalui online, contoh : http://www.elevenia.co.id/

3.    Pembelian kendaraan melalui online, contoh : http://olx.co.id/

4.    Pembelian pakaian melalui online, contoh : http://www.zalora.co.id/

C.        DAMPAK POSITIF DAN NEGATIF E-COMMERCE

Didalam dunia E-commerce pasti terdapat dampak positif adan negatifnya. Berikut adalah dampak positifnya, yaitu :

1. Reveneu stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan yang tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional. 
2. Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar). 
3. Menurunkan biaya operasional (operating cost). 
4. Melebarkan jangkauan (global reach). 
5. Meningkatkan customer loyality. 
6. Meningkatkan suppier management. 
7. Memperpendek waktu produksi. 
8. Meningkatkan value vhain (mata rantai pendapatan).

Dampak negatifnya, yaitu :

1. Kehilangan segi financial secara langsung karena kecurangan. Seorang penipu mentransfer uang dari rekening satu ke rekening lainnya atau dia telah mengganti semua data financial yang ada. 
2. Pencurian informasi rahasia yang berharga. Gangguan yang timbul bisa menyingkap semua informasi rahasia tersebut kepada pihak-pihak yang tidak berhak dan dapat mengakibatkan kerugian yang besar bagi si korban. 
3. Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan. Kesalahan ini bersifat kesalahan non-teknis seperti aliran listrik tiba-tiba padam. 
4. Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. Misalkan seorang hacker yang berhasil membobol sebuah sistem perbankan. Setelah itu dia memindahkan sejumlah rekening orang lain ke rekeningnya sendiri. 
5. Kehilangan kepercayaan dari para konsumen. Ini karena berbagai macam faktor seperti usaha yang dilakukan dengan sengaja oleh pihak lain yang berusaha menjatuhkan reputasi perusahaan tersebut. 
6. Kerugian yang tidak terduga. Disebabkan oleh gangguan yang dilakukan dengan sengaja, ketidakjujuran, praktek bisnis yang tidak benar, kesalahan faktor manusia, atau kesalahan sistem elektronik.

Bisnis E-commerce mulai tumbuh dengan cepat sejak tahun 1998. Pada awal pertumbuhannya tipe bisnis ini hanya melingkupi bidang Business to Consumer (B2C) E-commerce. Namun pada pertumbuhannya perkembangan bisnis ini  mulai melingkupi bidang Business to Business (B2B), 

1.    Business to Business (B2B)

Merupakan transaksi secara elektronik antara entitas atau obyek bisnis yang satu ke obyek bisnis lainnya, dapat disimpulkan B2B adalah :

• Disebut juga transaksi antar perusahaan. 
• Transaksinya menggunakan EDI (Electronic Data Interchange, merupakan sebuah metode pertukaran dokumen bisnis antar aplikasi computer, antar perusahaan/instansi secara elektronis dengan menggunakan format standar yang telah disepakati) dan email untuk pembelian barang dan jasa, informasi & konsultasi.

Digunakan untuk pengiriman dan permintaan prosposal bisnis. 
Contoh :

a.       Global Market (http://globalmarket.com/)

Global market adalah sebuah perusahaan perdagangan internasional pemasaran. Sekarang dengan lebih dari 30 kantor lapangan serta staff dari 1000 perusahaan berkomitmen untuk mendirikan GMC (Global Produsen Sertifikat) masyarakat, dimana manufaktur China yang berkualitas didirikan dan dapat berdiri diantara sisanya. Dengan mengikuti pameran global, penawaran marketing dan memberikan solusi sourcing, jembatan pasar global kesenjangan antara pembeli global dan produsen GMC.

b.      TradeKey (http://tradekey.com/)

TradeKey didirikan pada tahun 2005 dengan tujuan untuk memfaasilitasi perdagangan global dan membawa pembeli dan penjual dari seluruh dunia untuk satu platform bersama. TradeKey dengan bangga mengumumkan bahwa telah sangat perwakilan TradeKey dukungan pelanggan professional dan berdedikasi yang tersedia untuk menyelesaikan masalah dan ke khawatiran dari semua anggota TradeKey. Kembangkan bisnis anda dengan pesat, dengan bantuan ahli TradeKey.

c.       FolderBiz (http://folderbiz.com/)

FolderBiz merupakan sebuah portal bisnis di Indonesia yang menyediakan fasilitas online bagi perusahaan-perusahaan atau unit bisnis yang ingin mempromosikan produk-produknya secara online. FolderBiz juga menyediakan fasilitas online bagi perusahaan yang ingin mencari atau sekaligus memposting informasi bisnis merkea, sehingga mereka dapat memberntuk jaringan pemasaran yang lebih luas maupun memperbanyak relasi (partnership) yang akan meningkatkan oportunitas bisnisnya. Tujuan membantu perusahaan-perusahaan yang ingin memasarkan produknya secara online.

2.    Business to Consument (B2C)

B2C merupakan kegiatan E-business dalam pelayanan secara langsung kepada konsumen melalui barang atau jasa. Dengan penjualan langsung di internet dan pemesanan dapat langsung dilakukan oleh konsumen karena biaya sudah tercantum. Kelebihan B2C ini adalah sebagai berikut :

• Disebut dengan transaksi pasar. 
• Konsumen mempelajari produk yang ditawarkan melalui publikasi 
• Membeli dengan electronic cash dan sistem secure payment. 
• Meminta agar barang dikirimkan. 

Contoh dari B2C ini adalah :

a.       Amazon (http://amazon.com/)

b.      Bhinneka (hhtp://bhinneka.com/)

c.       Super Oceans

Perusahaan ini adalah salah satu produsen professional khusus di bidang jam tangan. Disini menyediakan berbagai macam jam tangan seperti Rolex, Omega, Breitling, Panerai, Cartier, TAG Heuer dan lebih dari 22 merek. Selain itu diperusahaan ini memiliki produk fashion seperti Tas LV, Fendi, Coach, Gucci, Channel, dan lebih dari 10 merek handbags. Super Oceans memiliki pembuat professional dan proses pengecekan yang ketat, untuk memastikan produk tersebut dalam kualitas tinggi. Super Oceans menyediakan produk-produk bermutu tinggi dan layanan tetapi harga yang paling berkompetitif.

3.    Consumer to Consumer (C2C)

Merupakan model E-commerce yang menjamur di Indonesia saat ini. Contoh dari C2C adalah iklan baris dan toko-toko buku online diadakan (dimiliki oleh individu yang umumnya memanfaatkan layanan blog gratis seperti blogspot). C2C terjadi seorang individu melakuan penjualan produk/jasa langsung kepada individu lainnya. Contohnya :

a.      eBay Online Auction (http://www.ebay.com/)

Merupakan ajang pasar online dunia. Di eBay kita dapat melakukan transaksi online sebagai penjual atau pembeli.

b.       Munyie (http://www.munyie.com/)

Merupakan salah satu website di Indonesia yang menjual beraneka macam produk kebutuhan mulai dari A – Z. Munyie juga merupakan retail online dan juga merupakan one stop online shopping yang menyediakan segala macam kebutuhan pribadi hingga kebutuhan korporasi dengan sistem pembayaran yang aman, nyaman, dan terpecaya.