J-CO DONUTS (jcodonuts.com)
Deskripsi :
J-CO Donuts merupakan salah satu
jenis perusahaan yang bergerak dibidang makanan dan minuman, khususnya donat
dan kopi. Perusahaan ini memberikan produk donat dan kopi bertaraf
internasional. Pertama kali J-CO Donuts berada di Jakarta khususnya di Supermall
Karawaci pada tanggal 26 Juni 2005. Hingga saat ini J-CO Donuts telah memiliki
sekitar 65 outlet diseluruh dunia. Ditahun pertama beroperasi, J-CO Donuts
menjadi perusahaan yang memiliki pemasaran produk terbaik, lalu tahun 2006
mendapat penghargaan atas penciptaan donat terbaik oleh Free Magazine, serta
penghargaan-penghargaan lain ditahun-tahun setelahya.
J-CO Donuts memiliki beberapa
jenis donat yang merupakan salah satu keunggulan dari perusahaan ini,
diantaranya : Glazi, Alcapone, Coco Loco, Cheese Me Up, Miss Green T, Why Nut,
JCrown Oreo. Perusahaan yang berlambang merak pada logonya ini memiliki
beberapa visi dan misi, yaitu untuk menghasilkan produk donat dan kopi yang
berkualitas internasional, menjadi trendsetter dalam menghasilkan donat, serta
menjadi perusahaan yang baik bagi konsumen yang ingin mendapatkan produk-produk
impian mereka.
Dengan adanya visi tersebut, J-CO
Donuts menjalankan beberapa misi diantaranya ialah memberikan kualitas produk
donat dan kopi bertaraf internasional, menjadikan konsumen prioritas utama,
berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang sangat baik, membuat suasaa outlet
yang berbeda dari outlet-outlet lainnya, serta memberikan perbedaan dalam
komunitas perusahaannya. Jika para konsumen ingin mengetahui lebih banyak
mengenai produk-produk terbaru serta ingin melakukan pembelian dapat datang ke
outlet-outlet terdekat J-CO Donuts diwebsite perusahaan ini, yaitu : http://www.jcodonuts.com/.
Analisis :
Didalam website J-CO Donuts
pertama kali pelanggan disajikan dengan homepage yang menarik dengan gambaran
berbagai produk donat dari J-Co Donuts itu dimana gambaran donat-donat tersebut
menampilkan fitur-fitur dari berbagai websie tersebut. Terdapatnya berbagai
fitur yang memungkinan untuk berkomunikasi dari dan untuk komunitas J-CO Donuts
ini sendiri. Sehingga bisa dikatakan website ini memiliki kelengkapan yang
memberikan pelayanan dan kredibilitas yang baik kepada para pengunjungnya.
Fitur-fitur :
Dalam website J-CO Donuts
terdapat fitur-fitur, seperti : home, about us, what’s new, location, healthy
ingredients, promos careers, contact us, press room, franchise, products,
community, what they say, yang kesemuanya dapat memberikan informasi kepada
para konsumen mengenai J-CO Donuts lebih mendalah terhadap perkembangan
perusahaan tersebut yang lebih terkini.
Kelebihan :
Dalam website J-CO Donuts
terdapat fitur community and what they say yang memberikan gambaran secara
tidak langsung kepada perusahaan tersebut dari berbagai opini masyarakat
terhadap produk mereka. Serta terdapat fitur promos careers yang memberikan
informasi kepada para pegawai serta umum untuk dapat bekerjasama dalam
perusahaan ini.
Kekurangan :
Kekurangan dari website ini ialah
tidak terdapat fitur seperti penjelasan khusus mengenai sejarah didirikannya
perusahan J-CO Donuts ini, sehingga para konsumen tidak mengetahui lebih detail
mengenai sejarah pendiriannya.
Saran :
Sebaiknya pada fitur about us
ditambahkan mengenai sejarah ddirikannya perusahaan J-CO Donuts, agar dapat
memberikan pengetahuan mengenai sejarah perusahaan ini dan dapat memberikan
inspirasi bagi para konsumen jika ingin mendirikan perusahaan dalam bidang
makanan.
Kesimpulan :
Jadi, dalam website J-CO Donuts
ini menyajikan berbagai informasi mengenai asal-usul serta produk-produk yang
dijual dan juga outlet serta contact yang memudahkan konsumen untuk bisa
melakukan transaksi pembelian, tetapi konsumen tidak bisa melakukan peesanan
secara online dalam website ini.
P&G (pg.com)
Deskripsi :
Procter and Gamble atau yang
sering dikenal dengan singkatan P&G merupakan sebuah perusahaan besar yang
telah melayani berbagai konsumen disekitar 180 negara. Dengan menjadikan
P&G sebagai perusahaan yang memiliki etika terhadap responsibilitas
lingkungan serta masyarakat, perusahaan ini tentunya memiliki kesempatan untuk
menjadi perusahaan yang memiliki kualitas terhadap kinerja mereka dan hal ini
akan memberikan keuntungan bagi tujuan perusahaan ini.
Procter dan Gamble memiliki
beberapa jenis produk, mulai dari produk kecantikan, kesehatan, rumah tangga,
serta makanan yang telah memiliki kualitas internasional. Untuk itu, perusahaan
ini memiliki kehati-hatian yang ekstra dalam memproduksi berbagai macam produk
tersebut. Tujuan perusahaan ini salah satunya juga menciptakan berbagai macam
produk yang sesuai dengan struktur kebudayaan disetiap negara agar mencapai
hasil dan keuntungan yang optimal bagi perusahaan. P&G ini tentunya
memiliki website perusahaan untuk memberikan berbagai informasi kepada
masyarakat umum. Jika ingin mengetahui lebih banyak mengenai produk-produk
P&G dapat dilihat melalui website : http://pg.com/.
Analisis :
DIdalam website P&G terdapat
homepage yang kurang menarik pada halamannya dengan memiliki fitur-fitur yang
lumayan terbilang lengkap, website P&G bisa dibilang sudah memiliki
kredibilitas yang baik, dan juga adanya fitur produk coupuns dan promotion yang
memudahkan bagi konsumen untuk melihat berbagai macam perkembangan produk-produk
baru yang dikembangkan oleh P&G. dalam website ini, konsumen tidak bisa
melakukan pemesanan secara online terhadap produk yang ditawarkan. Dengan
memberikan sedikit warna pada tampilan awal, homepage akan terlihat lebih
menarik bagi para konsumen.
Fitur-fitur :
Dalam website P&G terdapat
beberapa fitur, yaitu : Company, Brands, Sustainability, Subsciptions, Contact
Us, Consumer Relations, Product Coupons and Promotions, Term and Conditions,
Privacy Notice, dan News & Views yang dalam fitur tersebut menjelaskan
lebih mendetail mengenai P&G.
Kelebihan :
Kelebihan yang dimiliki oleh
website P&G ialah terdapat fitur privacy notice dari perusahaan P&G
kepada para konsumen, mengenai pesan dari produk-produk cara pemakaian ataupun
mengenai manfaat dan kegunaan lebih mendalam tentang produk-produk mereka agar
pemanfaatan dan kegunaan bisa lebih dioptimalkan serta tidak terjadinya hal-hal
yang membahayakan konsumen.
Kekurangan :
Kekurangan dari website P&G
ialah tidak adanya fitur yang memberikan keterangan mengenai karier dan
lowongan pekerjaan terhadap perusahaan P&G sehingga kurang memberikan
informasi terhadap khalayak umum yang ingin bekerjasama dalam perusahaan
P&G. Serta para konsumen tidak dapat memesan langsung produk-produk yang
mereka inginkan, karena dalam website tidak dapat melakukan pembelian melalui
web.
Saran :
Sebaiknya dalam website
perusahaan P&G dibuat sebuah fitur yang menjelaskan mengenai karier dan
lowongan pekerjaan agar dapat memudahkan bagi umum untuk mengetahui karier dan
lowongan diperusahaan tersebut, serta lebih baik membuat fitur yang bisa
memudahkan konsumen untuk membeli via web (online).
Kesimpulan :
Jadi, dalam website P&G
terdapat fitur-fitur yang memberikan kemudahan kepada para konsumen untuk
pemesanan produk, tetapi tidak adanya informasi mengenai karier dan lowongan
pekerjaan untuk umum, serta konsumen tidak dapat melakukan pemesanan online
bagi produk-produk P&G.
Adidas (adidas.com)
Deskripsi :
Adidas merupakan sebuah
perusahaan yang menjual berbagai macam perlengkapan sports. Sejak pertama kali
dirilis tahun 1949 oleh Adolf dan Dassler yang digunakan nama Adidas. Dari sisi
penampilan sport yang diberikan, adidas berusaha untuk memberikan kenyamanan
dari ketidakpastian bagi para atlet yang menggnakan produk-produk buatan
adidas. Sedangkan dari sisi gaya sport yag diberikanpun, adidas memberikan
keunikkan tersendiri bagi produk-produk mereka untuk membedayakan dengan produk
lain, dengan cara mengubah gaya jalanan (street style) menjadi gaya kelas atas
(high style) bagi para konsumen yang sebagian besar merupakan atlet.
Beberapa kategori olahraga yang
menjadikan adidas sangat banyak diminati oleh para konsumennya ialah olahraga
sepak bola, renang, serta bola basket. Dengan menggunakan strategi menciptakan
berbagai produk-produk olahraga yang berkualitas baik serta memiliki bagian
yang menjadikan olahraga menjadi bagian dari hidup orang kebanyakkan.
Manajemen adidas juga berusaha
sebaik mungkin untuk membuat para konsumen mereka merasa puas, karena konsumen
merupakan bagian terpenting untuk mencapai tujuan-tujuan perusahaan. Demi
menjadi pemimpin dalam mencapai pangsa pasar, adidas juga menginvestasikan
sahamnya terhadap beberapa perusahaan-perusahaan olahraga. Jika ingin
mengetahui lebih banyak mengenai adidas, dapat mengunjungi website : http://www.adidas.com/.
Analisis :
Dalam website adidas tersaji
dengan gambaran homepage yang cukup menarik dengan unsur-unsur olahraga yang
diperlihatkan. Terdapat juga fitur-fitur mum yang disajikan untuk memudahkan
konsumen mengetahui perkembangan produk-produk yang ditawarkan adidas, tetapi
website adidas tidak melayani pemesanan produk secara online. Website ini hanya
memberikan informasi outlet dan nomor kontak pemasaran dari adidas itu sendiri.
Fitur-fitur :
Didalam website adidas memiliki
fitur-fitur, yaitu : home, our group, spirit of sport, sustainability, investor
relations, media, careers, RSS, FAQ, sitemap, contact, what we do, our mission,
strategy, brands, history, supervisory board, executive board, dan locations
yang memberikan informasi kepada konsumen lebih mendalam mengenai adidas.
Kelebihan :
Kelebihan dari website adidas
adalah memiliki fitur yang cukup lengkap bagi informasi yang diinginkan oleh
konsumen mengenai perusahaan dan produk-produk adidas. Dilengkapi dengan FAQ,
para konsumen tidak harus bertanya langsung ke outlet adidas atau menghubungi
kantor pemasaran, karena dalam FAQ terdapat beberapa kumpulan pertanyaan yang
biasa ditanyakan oleh orang-orang kebanyakkan.
Kekurangan :
Kekurangan dari website adidas
ialah dalam website ini, konsumen tidak dapat melakukan pembelian secara
online, karena website ini hanya menyediakan informasi mengenai outlet-outlet
adidas diseluruh dunia, yang secara tidak langsung konsumen hanya bisa membeli
produk adidas di outlet-outlet tersebut.
Saran :
Sebaiknya adidas membuat suatu
cara pembelian online bagi para konsumen agar bisa menarik lebih banyak
konsumen lagi, serta lebih memudahkan konsumen melakukan pembelian terhadap
produk-produk adidas.
Kesimpulan :
Jadi, dalam website adidas
tersedia fitur-fitur yang cukup membantu konsumen untuk mengetahui perkembangan
produk adidas dan juga tempat pejualan produk tersebut dibeberapa daerah, namun
tidak dapat dilakukan pemesanan secara online terhadap produk-produk yang
dijual oleh adidas.
Wiwaha Souvenir
(wiwahasouvenir.com)
Deskripsi :
Perusahaan ini bergerak dibidang
penjualan souvenir / cindera mata. Bisnis ini menjual berbagai souvenir untuk
pernikahan, ulangtahun, seminar, hadiah promosi, atau acara-acara khusus lain.
Bisnis ini dijalankan oleh Ibu Sri Sugiantari, yang beroperasi di Jl. Nangka
Gg. Cendrawasih No. 15 Denpasar 80239, Bali – Indonesia. Wiwaha Souvenir
memberikan harga grosir terjangkau, menyediakan jaminan cacat, dan kemasan yang
rapid an menggemaskan, tentunya dengan harga yang sangat sesuai dengan kantong
kita. Jika berminat untuk membeli produk di wiwaha soubenir ini, konsumen tidak
usah repot-repot datang ke Bali karena wiwaha souvenir juga menyediakan layanan
website yang memungkinkan para pelanggannnya untuk membeli barang-barang di
wiwaha souvenir, dengan website : http://www.wiwahasouvenir.com.
(sertakan contoh gambar).
Selain menjual souvenir/cinderamata khas Bali, Wiwaha Souvenir juga menjual beberapa souvenir khas pulau jawa.
Analisis :
DIdalam website Wiwaha Souvenir
disajikan dengan homepage yang menarik dengan gambaran berbagai produk-produk
souvenir, dimana gambaran souvenir tersebut menjadi daya tarik bagi konsumen.
Terdapatnya berbagai fitur yang memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi
dengan outlet. Sehingga bisa dikatakan website ini memiliki kelengkapan yang
memberikan pelayanan terbaik kepada para pengunjungnya.
Fitur-fitur :
Dalam situs Wiwaha Souvenir ini
terdapat beberapa fitur-fitur, seperti home, about us, order and shopping,
costumers, services, contact us, dan download.
Kelebihan :
Situs ini menjual berbagai
souvenir unik yang tidak dijual dipasaran pada umumnya. Situs ini memberikan
kemudahan kepada para pelanggan untuk memilih sendiri produk yang dinginkan
dengan harga terjangkau dan kemasan yang menarik.
Kekurangan :
Situs ini hanya menjual
produk-produk souvenir/cinderamata khas Bali dan Jawa saja. Perusahaan ini
belum melakukan ekspansi untuk membuat souvenir unik/khas yang berasal dari
seluruh Indonesia, bahkan luar negeri.
Saran :
Sebaiknya, selain menjual
produk-produk souvenir khas Bali dan Jawa, Wiwaha Souvenir juga menjual
produk-produk souvenir unik dari seluruh Indonesia, sehingga akan menambah
minat konsumen untuk berbelanja ditoko ini.
Kesimpulan :
Wiwaha Souvenir adalah sebuah
situs E-commerce yang bergerak dibidang penjualan souvenir khas Bali dan Jawa.
Konsumen bisa memilih produk yang diinginkan dengan harga yang terjangkau dan
barang yang dipesan akan dikemas dengan semenarik mungkin. Tetapi sayangnya,
Wiwaha Souvenir belum menjual souvenir dari daerah-daerah diseluruh Indonesia.
FAST N CHEAP (fastncheap.com)
Deskripsi :
Fast n Cheap didirikan pada tahu
2001 dan lebih kurang mempekerjakan pekerja sekitar 51 – 100 orang. Tujuan
utama pangsa pasarnya adalah : Amerika Utara, Amerika Selatan, Eropa Timur,
Asia Tenggara, Afrika, Oceania, TImur Tengah, Eropa Barat, dan Asia Timur.
Bisnis ini bergerak dibidang teknologi, dengan jenis usaha
distributor/wholesaler. Fast n Cheap merupakan toko computer yang menyediakan
barang-barang computer dengan layanan cepat dan harga murah. Konsumen bisa
menemukan beraam macam produk yang dibutuhkan dan tentunya konsumen tidak akan
menemukan kesulitan apapun karena ditambah dengan pelayanan yang baik.
Fast n Cheap memang dirancang
sebagai toko yang memberikan kepuasan berbelanja bagi para pelanggannya dengan
produk-produk yang berkualitas hebat. Barang-barang yang dijual di Fast n Cheap
antara lain yaitu : Aksesoris laptop, aksesoris computer, dan computer.
Analisis :
Website Fast n Cheap ini
ditampilkan dengan homepage yang bergambar dengan produk-produk yang ditawarkan
oleh Fast n Cheap itu sendiri. Dilengkapi dengan fitur-fitur yang memudahkan
para konsumen untuk mengetahui produk apa saja yang dijual dalam website Fast n
Cheap. Website ini sudah memiliki kredibilitas yang baik sebagai sarana
penjualan online kepada para konsumennya.
Fitur-fitur :
Dalam situs ini terdapat beberapa
fitu, yaitu home, blog, new product, shop by brand, produk cicilan dan twitter.
Kelebihan :
Situs ini selalu memberikan
informasi yang u to date tentang perkembangan produk-produk computer. Sehingga
memungkinkan para konsumen untuk mengakses situs ini tanpa harus mendatangi
langsung toko komputer-komputer jika ingin membeli produk-produk computer.
Selain itu, Fast n Cheap juga memberikan pelayanan yang baik kepada para
pelanggannya.
Kekurangan :
Pangsa pasar perusahaan ini belum
tertuju pada Indonesia. Pangsa pasar perusahaan ini masih tertuju pada
negara-negara yang telah disebutkan diatas.
Saran :
Sebaiknya Fast n Cheap juga
mendistribusikan produknya di negara-negara Asia Tenggara, seperti Indonesia.
Kesimpulan :
Website ini menjual berbagai
macam produk-produk computer dengan dilengkapi fitur-fitur yang cukup untuk
menjadi bahan informasi konsumen, tetapi pangsa pasar lebih banyak dituju bagi
negara-negara yang disebut diatas.
BALI CHEMIST (balichemist.com)
Deskripsi :
Bali Chemist adalah 24 jam online
situs perawatan medis yang menyediakan obat-obatan, resep pembelian dan
informasi vitamin, suplemen, produk perawatan kulit dan herbal. Bali chemist
terletak di Apotik Sidowaras, Jl. Sidakarya 157 xx A Denpasar – Bali.
Selain datang langsung ke lokasi,
konsumen juga dapat mengaksesnya lewat situs website : http://www.balichemist.com/ (sertakan contoh gambar).
Dengan adanya website ini, akan
semakin mempermudah pelangan. Karena pelanggan bisa mendapatkan semua produk
kesehatan yang dibutuhkan memulai dari obat-obatan (penerimaan dan bebas
obat-obat), vitamin, suplemen dan produk perawatan kulit dengan layanan
langsung diantar ke alamt si pemesan. Sehingga pelanggan tidak usah repot-repot
membuang waktu. Jika konsumen membeli produk-produk Bali Chemist secara online
maka akan mendapatkan diskon 5% untuk setiap pembelian.
Analisis :
Website ini ditampilkan denga
homepage yang cukup menarik, yaitu dengan tampila gambar apotik dan sebelah
kiri ditampilkan beberapa penyakit yang sering diderita orang pada umumnya.
Website ini memang lauak untuk dikunjungi
karena menyediakan layanan tanya jawab, yang memungkinkan para
pengunjungnya untuk saling berbagi dan bertukar informasi mengenai kesehatan.
Fitur-fitur :
Daam situs ini terdapat juga
fitur-fitur seperti : home, tanya jawab, pelayanan, obat-obatan, kontak dan lokasi.
Kelebihan :
Situs ini memberikan kemudahan
bagi para pelanggannya, terutama saat darurat. Para pelanggannya hanya cukup
mengakses situs ini dan memesan obat yang dibutuhkan, kemudian toko ini akan
mengirimkan obat sesuai dengan pesanan.
Kekurangan :
Situs ini mempunyai kendala
lokasi. Apalagi toko ini tidak mempunyai cabang, hanya berlokasi di Bali.
Sehingga pelanggan dari luar Bali tidak mungkin mendapatkan produk yang
diinginkan dalam waktu yang singkat karena kendala tempat yang berjauhan.
Saran :
Sebaiknya toko ini memiliki
cabang juga diseluruh Indonesia, sehingga konsumen tidak memiliki kendala dalam
memiliki produk-produk toko ini.
Kesimpulan :
Bali Chemist adalah situs
E-commerce yang menjual obat-obatan, resep pembelian dan informasi vitamin,
suplemen, produk perawatan kulit dan herbal. Toko ini beralamat di Bali dan
memberikan discount untuk pembelian produk-produknya secara online.
BAJU BATIK (culture-update)
Deskripsi :
Bisnis ini tentu saja menjual
pakaian batik dari berbagai variasi mulai dari pakaian laki-laki dan perempuan,
kemeja, baju muslim, rok dan lainnya. Tampilannya pun disesuaikan dengan tema
batik dengan header batik yang cukup besar.
Seperti halnya kaoskita.com,
bajubatik.com juga masih menggunakan sistem pembayaran standard yaitu dengan
cara transfer manual. Tentu saja akan jauh lebih mudah jika baju batik
mengincar pasar luar negeri dimana batik memang merupakan sebuat produk cukup
popular, namun sepertinya interface yang berbahasa Indonesia akan menghambat
hal ini.
Analisis :
Didalam website ini, disajikan
dengan homepage yang menarik dengan gambaran berbagai produk-produk batik itu
dimana gambaran batik-batik tersebut menjadi daya tarik bagi konsumen. Selain
itu juga terdapatnya berbagai fitur yang memungkinkan pelanggan untuk
berkomunikasi dengan outlet. Sehingga bisa dikatakan website ini memiliki
kelengkapan yang memberikan pelayanan baik kepada para pengunjungnya.
Fitur-fitur :
Dalam situs ini terdapat beberapa
fitur seperti home, new arrival, best seller, article, testimonial, contact us,
size guide, delivery and payment, and how to shop.
Kelebihan :
Situs ini menjual baju batik yang
berkualitas baik, dan menyediakan baju batik yang sesuai dengan ukuran dan
keinginan kita. Selain itu toko ini juga menjual koleksi batik yang mempunyai
corak dan motif yang unik.
Kekurangan :
Kekurangan dari website ini
adalah tidak dilengkapi dengan FAQ, sehingga para konsumen harus bertanya
langsung ke outlet atau menghubungi kantor pemasaran. Karena dalam FAQ itu
terdapat beberapa kumpulan pertanyaan yang biasa ditanyakkan oleh konsumen.
Selain itu baju batik juga masih menggunakan sistem pembayaran standard yaitu
transfer manual.
Saran :
Sebaiknya baju batik menyediakan
menu FAQ, sehingga konsumen tidak harus mendatangi outlet atau menghubungi
kantor pemasaran jika ingin mendapatkan informasi.
Kesimpulan :
Baju batik adalah situs website
E-commerce yang menjual baju batik tentunya. Disini ijual beragam motif, corak,
ukuran dan warna yang diinginkan.
HERTZ (hertz.co.uk)
Deskripsi :
Situs ini E-commerce bergerak
dibidang penyewaan mobil, truk, dan peralatan. Perusahaan ini didirikan pada
tahun 1918. Berikut ini adalah beberapa layanan yang disediakan oleh Hertz,
seperti :
1.
Menyediakan mobil dengan kualitas pelayanan
selama lebih dari 90 tahun.
2.
Menyediakan local asuransi dan penggantian sewa.
3.
Menyediakan peralatan konstruksi terkemuka dan
penyewaan alat berat.
4.
Menyediakan pelayanan jasa, jika konsumen
membutuhkan bantuan.
5.
Hertz Firsts adalah sebuah timeline perangkat
tambahan jasa yang disediakan oleh Hertz.
Jika konsumen ingin mengunakan
jasa diperusahaan ini, misalnya ingin menyewa mobil, cukup dengan mengakses
situs website http://www.hertz.co.uk/ (sertakan contoh gambar). Kemudian
menentukan jenis mobil yang diinginkan, dan menentukan kapan waktu peminjaman
dan waktu pengembalian.
Analisis :
Website Hertz ditampilkan dengan
homepage yang sederhana dengan tampilan warna hitam dan kuning. Disebelah kiri
disediakan menu untuk penyewaan mobil. Website ini menarik untuk dikunjungi,
karena sebelum memilih mobil yang ingin disewa, konsumen dipandu oleh “Vehicle
Guide” yang berisi tentang panduan-panduan yang berguna.
Fitur-fitur :
Dala situs ini terdapat beberapa
fitur seperti reservations, special offer, locations, vehicle guide, product
and services, dan partens.
Kelebihan :
Situs ini memiliki kelebihan
yaitu memiliki layanan Vehicle Guide, yaitu panduan untuk memilih kendaraan
yang diinginkan untuk disewa, sehingga konsumen tidak salah dalam memilih.
Kekurangan :
Kekurangan dari website ini
adalah tidak dilengkapi dengan FAQ, sehingga para konsumen harus bertanya
langsung ke outlet atau menghubungi kantor pemasaran. Karena dalam FAQ terdapat
beberapa kumpulan pertanyaan yang biasa ditanyakan oleh konsumen.
Saran :
Sebaiknya Hertz menyediakan menu
FAQ. Sehingga konsumen tidak harus mendatangi outlet atau menghubungi kantor
pemasaran jika ingin mendapat informasi.
Kesimpulan :
Website Hertz merupakan situs
E-commerce yang menyediakan layanan penyewaan mobil, truk, dan
peralatan-peralatan berat. Bisnis ini sangat mengutamakan kepuasan pelanggan,
tetapi jika dilengkapi FAQ yang sangat membantu konsumen dalam mendapatkan
informasi.
ELEXMEDIA (elexmedia.com)
Deskripsi :
Pada situs ini E-commerce
bergerak dibidang penjualan buku. Situs E-commerce ini menjual berbagai macam
buku, mulai dari buku-buku yang laris dipasaran, buku-buku keagamaan, hingga
buku-buku yang mencakup ekonomi bisnis.
Jika konsumen ingin berbelanja di
web ini konsumen hanya cukup mengakses situs ini di website http://elexmedia.co.id/ (sertakan contoh gambar), lalu konsumen bisa menentukan atau
memilih barang apa saja yang diinginkan oleh konsumen itu sendiri. Setelah
konsumen memilih dan memesan barang yang diinginkan, maka konsumen harus
mengikuti petunjuk cara pembayaran barang tersebut. Setelah itu konsumen hanya
cukup duduk manis dirumahs ambil menunggu barang yang dipesan sampai ketujuan.
Analisis :
Pada situs E-commerce ini
fitur-fitur yang ditampilkan sudah sangat lengkap. Karena situs ini menampilkan
fitur pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pengguna lainnya. Sehingga apabila
para pengguna ingin menanyakan pertanyaan yang umum ditanyakan, cukup dengan
membuka fitur tersebut. Penjualan buku-buku pada situs E-commerce ini juga
sudah terjamin benar. Karena ini merupakan situs E-commerce resmi yang dapat
dipercaya.
Fitur-fitur :
Dalam website ini terdapat
fitur-fitur yang memberikan kemudahan bagi para pengunjung untuk mengetahui
lebih mendalam mengenai website ini, yaitu home, profile, berita dan event,
kontak kami, cabang, forum, syarat dan ketentuan, cara belanja buku, bagaimana
menjadi member, cara pembayaran, pemesanan, pengiriman, pertanyaan umum, dan
kontak Elex.
Kelebihan :
Elexmedia tidak hanya menjual
buku dalam negeri, tetapi juga menjual buku dari luar negeri seperti buku
karangan Miyoshi Yuki yang berjudul “Devil”. Konsumen lebih mudah mendapatkan
barang yang diinginkan karena pada situs E-commerce ini memiliki cabang
diberbagai daerah di Indonesia.
Kekurangan :
Tidak mempunyai layanan yang
menjual buku-buku bekas pakai sehingga mengharuskan para konsumen membeli
buku-buku yang baru.
Saran :
Sebaiknya situs E-commerce ini
membuat layanan penjualan buku-buku bekas, jadi semua orang dapat berbelanja
buku pada situs E-commerce tersebut dengan banyak pilihan.
Kesimpulan :
Situs E-commerce yang menjual
berbagai macam buku ini memiliki berbagai macam fitur juga. Sehingga para
pengguna dapat lebih mduah mengetahui bagaimana cara pemesanan hingga membayar
barang tersebut. Dan fitur ini juga memiliki pertanyaan umum yang sering
ditanyakan oleh konsumen.
BARNES AND NOBLE (barnesandnoble.com)
Deskripsi :
Situs E-commerce ini menjual
beberapa jenis produk, tetapi lebih menekankan pada penjualan buku anak-anak
dan juga mainan anak-anak yang bersifat edukasi. Buku yang dijual pada situs
E-commerce ini tidak hanya untuk orang dewasa dan remaja saja, tetapi buku buat
anak-anak juga tersedia disini. Berbagai judul buku untuk anak-anak yang
tersedia yaitu seperti Fancy Nancy, Are You My Mother, dan masih banyak lagi.
Analisis :
Pengiriman barang yang dibeli
pada situs E-commerce ini sangat lama. Karena ini merupakan situs E-commerce
yang berada diluar negeri dan tidak memiliki cabang diseluruh dunia. Dan biaya
yang dikeluarkan apabila membeli barang dari situs E-commerce ini juga sangat
mahal, mengingat waktu yang dibutuhkan untuk mengirim barang juga sangat lama.
Pada fiturnya, situs E-commerce ini juga sudah memiliki pertanyaan yang umum
ditanyakan oleh konsumen lain. Sehingga ini lebih memudahkan konsumen
mengetahui jawaban yang akan ditanyakan oleh konsumen tersebut.
Fitur-fitur :
Dalam website ini, terdapat
fitur-fitur yang memberikan kemudahan bagi para pengunjung untuk mengetahui
lebih mendalam mengenai website ini, yaitu : Sign In, My Account, Store &
Events, Help, serta Search yang dapat digunakan untuk mencari barang yang
diinginkan oleh konsumen itu sendiri.
Kelebihan :
Pada situs E-commerce ini
memiliki beberapa kelebihan seperti salah satunya menjual buku-buku baru secara
up-to-date sehingga para pecinta buku dapat memiliki buku-buku bestseller yang
baru secepat mungkin.
Kekurangan :
Situs E-commerce ini tidak
tersedi disetiap negara, sehingga konsumen dari negara lain yang ingin memesan
buku atau barang apapun akan terbentur dengan lamanya pengiriman barang dan
juga biaya yang dikeluarkan akan sangat mahal.
Saran :
Sebaiknya situs E-commerce ini
memperbanyak cabangnya atau menempatkan staf-stafnya diseluruh dunia untuk
mempermudah para konsumen memesan dan membeli barang.
Kesimpulan :
Situs E-commerce yang bergerak
dibidang penjualan buku-buku, mainan anak-anak, dan juga vcd anak-anak ini
memiliki fitur-fitur yang lengkap. Situs E-commerce ini juga menjual buku-buku
baru secara up-to-date. Jadi para penggemar buku-buku tersebut dapat mengetahui
buku-buku baru apa saja yang sudah ada dipasaran saat ini, tanpa harus
mengeluarkan uang yang sangat mahal dan menunggu barang yang dipesan sampainya
tidak terlalu lama.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar